沂蒙新闻网讯 12月19日，临沂市人大常委会召开《临沂市12345政务服务便民热线条例》新闻发布会。市人大常委会法工委、市政府办公室、市司法局负责人分别介绍了条例的立法背景、审议修改过程、主要内容特点和贯彻实施措施。

　　《临沂市12345政务服务便民热线条例》（以下简称《条例》）于2023年10月27日经临沂市第二十届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过，并于2023年11月30日经山东省第十四届人民代表大会常务委员会第六次会议批准，自2024年1月1日起施行。

　　《条例》共六章四十七条，分别为总则、受理办理、监督考核、主动治理、法律责任和附则。内容立足我市实际，围绕为民办事“打造践行沂蒙精神的好例”“12345·临沂首发”“一号对外，全量受理”“首接负责制”“五级督办体系”“热线工作考核”“主动治理”“热线数据分析与运用”等进行针对性制度设计。

　　《条例》的制定出台，是我市大力弘扬沂蒙精神，推进“党群同心”新实践的重要举措，标志着临沂市12345政务服务便民热线工作迈入了制度化、规范化、法治化轨道。《条例》也将充分发挥立法的引领和推动作用，为进一步加强热线建设和管理，规范诉求办理，提升政府服务和社会治理水平，走好新时代网上群众路线，提供有力法治保障。